توسّع أوبر استخدام الذكاء الاصطناعي داخل الشركة عبر إتاحة ChatGPT Work لأكثر من 30 ألف موظف حول العالم، في خطوة تنقل الأداة من نطاق التجربة إلى الاستخدام المؤسسي الشامل. ويأتي الإعلان ضمن تعاون أوسع بين أوبر وOpenAI لتوظيف الوكلاء الذكيين في أعمال المعرفة والعمليات الداخلية.
تفاصيل الخبر
بدأت أوبر اختبار الخدمة مع نحو 1,000 موظف قبل الانتقال إلى التعميم. وخلال المرحلة الجديدة، تستطيع الفرق المختلفة استخدام المنصة للتعامل مع مهام طويلة أو مركبة بدل الاكتفاء بالإجابة عن أسئلة منفردة، مع قدرة الأداة على تقسيم العمل إلى خطوات متتابعة وتسليم مخرجات مكتملة.
تشمل الاستخدامات المعلنة البحث عن المعلومات، إعداد ملخصات الاجتماعات، إنشاء العروض التقديمية، تحليل البيانات، وتنفيذ إجراءات تمتد عبر أكثر من تطبيق. ويعني ذلك أن الموظف قد يبدأ بطلب واحد، ثم يوجّه الأداة إلى جمع الملفات أو الرسائل ذات الصلة وترتيبها وتحويلها إلى مادة عملية قابلة للمراجعة.
تعتمد الخدمة على التكامل مع أدوات تستخدمها فرق أوبر يوميًا، من بينها Google Drive وGmail وتقويم Google وSlack. ويسمح هذا الربط للأداة بالعمل ضمن سياق المؤسسة بدل الاعتماد على معلومات منفصلة ينسخها الموظف يدويًا، مع بقاء الوصول إلى البيانات مرتبطًا بإعدادات الصلاحيات والحسابات المتصلة.
ستستخدم أوبر أيضًا نماذج OpenAI المختلفة داخل ChatGPT Work، بما في ذلك GPT-6.1 Sol بوصفه النموذج الافتراضي المعلن للخدمة. كما تتاح للفرق إمكانات متعددة الوسائط تشمل الصوت وإنشاء الصور، بما يتيح اختيار أدوات مختلفة وفق طبيعة المهمة، من التحليل النصي إلى إعداد مواد مرئية.
ولتنظيم التوسع، تعتزم أوبر دعم الإطلاق بمكتبة داخلية لمهارات الذكاء الاصطناعي، وتكاملات معتمدة، وبرامج تدريب للموظفين. وتركز هذه المبادرات على أقسام مثل العمليات والمالية والتسويق والمنتجات، حيث يمكن لأتمتة الأعمال المتكررة وتسريع إعداد التقارير أن يغيرا طريقة توزيع الوقت والجهد.
يستمر مطورو أوبر ومهندسو البرمجيات في استخدام Codex لتسريع مهام البرمجة، بينما يركز ChatGPT Work على نطاق أوسع من العمل المعرفي داخل الشركة. ويشير الفصل بين الأداتين إلى توجه نحو استخدام وكلاء متخصصة بحسب نوع المهمة، بدل الاعتماد على خدمة واحدة لجميع احتياجات الموظفين.
لم تعلن أوبر في هذه المرحلة عن أرقام تفصيلية حول الوفر في الوقت أو العائد المالي الناتج عن التوسع. وقالت الشركتان إنهما ستشاركان لاحقًا مزيدًا من المعلومات حول معدلات التبني وحالات الاستخدام والنتائج القابلة للقياس، ما سيتيح تقييم الأثر الفعلي بعد بدء الاستخدام على نطاق واسع.
يمثل القرار اختبارًا عمليًا لقدرة الوكلاء الذكيين على الانتقال من إنشاء المسودات إلى تنفيذ سير عمل كامل داخل مؤسسة كبيرة. وستعتمد النتائج على جودة البيانات المتاحة، ووضوح الصلاحيات، ودقة مراجعة الموظفين للمخرجات قبل استخدامها في قرارات أو مستندات رسمية. هل ترى أن منح جميع الموظفين وصولًا إلى وكيل ذكي سيحسن إنتاجيتهم فعلًا أم سيضيف عبئًا جديدًا على المراجعة؟
هل ستثق في وكيل ذكي لإنجاز مهام عمل متعددة الخطوات، أم تفضّل أن يقتصر دوره على المساعدة فقط؟
شاركنا رأيك في التعليقات
التعليقات
٠كن أول من يشارك رأيه في هذا الخبر.